Il nostro impegno

BENVENUTI ALL’UFFICIO DEL TURISMO E DEI CONGRESSI DI ANTIBES JUAN-LES-PINS

Il nostro impegno nei confronti del pubblico con l’obiettivo di migliorare i nostri standard di Qualità:

-Garantire un servizio di qualità con dei consulenti disponibili per farvi scoprire la nostra città e la nostra regione
-Adattare i nostri orari in relazione all’affluenza turistica e garantire un’apertura almeno 305 giorni l’anno
-Accogliere in 6 lingue straniere (inglese, italiano, spagnolo, polacco, portoghese, russo)
-Sensibilizzare i nostri consulenti all’accoglienza dei disabili
-Mettere a disposizione le informazioni riguardanti gli eventi in corso e a venire
-Garantire l’affidabilità e l’aggiornamento costante delle informazioni
-Sensibilizzare la clientela alle tematiche dello sviluppo sostenibile
-In caso di richieste specifiche, proporre ai clienti di ricontattarli per offrire un’informazione esatta e precisa
-Mettere a disposizione una connessione wifi gratuita
-Offrire uno spazio confortevole per consultare i volantini ed informarsi sull’offerta turistica e culturale della destinazione
-Mostrare i contatti e gli indirizzi delle strutture turistiche che dispongono di sistemazioni libere
-Pubblicare la documentazione seguente in 3 lingue: cartine, guide turistiche, strutture ricettive, ristoranti, manifestazioni.
-Inviare i nostri depliant per posta
-Rispondere alle e-mail in massimo 24 ore e alle lettere in massimo 48 ore
-Mettere a disposizione un sito internet in 3 lingue, con aggiornamenti regolari

La vostra opinione conta:

-Proporre un questionario per incrementare il grado di soddisfazione dei clienti e monitorarne i risultati con l’obiettivo di mettere in atto delle azioni correttive
-Trattare i reclami edi suggerimenti e seguirne l’esito

L’UFFICIO DEL TURISMO E DEI CONGRESSI DI ANTIBES JUAN-LES-PINS per l’ambiente. 

Nell’ambito delle nuove direttive del « Référentiel Qualité Offices de Tourisme de France V7 10-2016  », l’Ufficio del Turismo e dei Congressi di Antibes Juan-les-Pins passa all’ecologico. Conformemente all’articolo 2.13 del documento : « l’Ufficio del Turismo mette in atto un piano di azioni promotrici di uno sviluppo sostenibile ».

Alcuni esempi di iniziative :

  • Il personale dell’Ufficio del Turismo svolge una serie di pratiche quotidiane per il risparmio di energia elettrica e di acqua
  • La stampa e l’utilizzo di carta avvengono evitando ogni spreco
  • L’Ufficio del Turismo mette in atto la raccolta differenziata
  • L’Ufficio del Turismo si impegna nell’ acquisto di apparecchi ed attrezzature a basso consumo energetico ed in particolar modo nella scelta di articoli che posseggano una certificazione di eticità o ecologia

 

La città e l’ambiente

Per vivere meglio nel rispetto dell’ambiente, ritrovate degli utili consigli sul sito dell’area metropolitana CASA

 

Le 11 raccomandazioni per divenire un "eco-turista"

 

 

 

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